Términos de uso

Estos términos regulan el uso del sitio web konnet.ai y de los servicios de Konnet - la plataforma de orquestación de mensajería transaccional (Konnet Flow) y el copiloto de datos (Konnet Core) - operados por Konnet ia LLC ("Konnet", "nosotros"). Al usar el sitio o contratar los servicios, usted acepta estos términos.

1. Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo. Usted se compromete a usarlo de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada no autorizada ni suplantar la identidad de terceros.

2. Contratación de los servicios

El acceso a Konnet Flow y Konnet Core se formaliza mediante una propuesta u orden de servicio específica, que detalla alcance, canales, volúmenes y precios. En caso de conflicto entre esa propuesta y estos términos, prevalece la propuesta.

3. Cuentas y credenciales

Usted es responsable de las credenciales de acceso de su equipo y de la información que su empresa carga o conecta a la plataforma (fuentes de datos, catálogos, plantillas de mensajería). Debe contar con las autorizaciones necesarias para conectar sistemas y para contactar a sus clientes por los canales habilitados, incluyendo el cumplimiento de las políticas de las plataformas de mensajería utilizadas (por ejemplo, las políticas de WhatsApp Business de Meta).

4. Uso de inteligencia artificial

La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar respuestas, propuestas y dashboards. Las propuestas generadas por IA se presentan para revisión y aprobación humana; el cliente es responsable de la aprobación final de los contenidos y configuraciones que publica u opera con la plataforma.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marcas, diseño y contenidos son propiedad de Konnet o de sus licenciantes. Los datos que el cliente conecta o carga siguen siendo propiedad del cliente; Konnet los trata según la Política de Privacidad y los acuerdos suscritos.

6. Disponibilidad y soporte

Konnet realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio y comunicar mantenimientos programados. Los niveles de servicio específicos, cuando apliquen, se definen en la propuesta comercial.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Konnet no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuible a causas fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de terceros (plataformas de mensajería, proveedores de infraestructura o sistemas del cliente).

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del domicilio de constitución de Konnet ia LLC. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de ese domicilio, salvo pacto distinto entre las partes.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a soporte@konnet.app o por WhatsApp al +593 97 933 1916.