Termos de uso

Estes termos regulam o uso do site konnet.ai e dos serviços da Konnet - a plataforma de orquestração de mensagens transacionais (Konnet Flow) e o copiloto de dados (Konnet Core) - operados pela Konnet ia LLC ("Konnet", "nós"). Ao usar o site ou contratar os serviços, você aceita estes termos.

1. Uso do site

O conteúdo deste site é informativo. Você se compromete a usá-lo de forma lícita, sem tentar violar sua segurança, extrair dados de forma automatizada não autorizada nem se passar por terceiros.

2. Contratação dos serviços

O acesso ao Konnet Flow e ao Konnet Core é formalizado por meio de uma proposta ou ordem de serviço específica, que detalha escopo, canais, volumes e preços. Em caso de conflito entre essa proposta e estes termos, prevalece a proposta.

3. Contas e credenciais

Você é responsável pelas credenciais de acesso da sua equipe e pelas informações que a sua empresa carrega ou conecta à plataforma (fontes de dados, catálogos, modelos de mensagem). Você deve ter as autorizações necessárias para conectar sistemas e para contatar seus clientes pelos canais habilitados, incluindo o cumprimento das políticas das plataformas de mensagens utilizadas (por exemplo, as políticas do WhatsApp Business da Meta).

4. Uso de inteligência artificial

A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial para gerar respostas, propostas e dashboards. As propostas geradas por IA são apresentadas para revisão e aprovação humana; o cliente é responsável pela aprovação final dos conteúdos e configurações que publica ou opera com a plataforma.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, seu software, marcas, design e conteúdos são propriedade da Konnet ou de seus licenciantes. Os dados que o cliente conecta ou carrega continuam sendo propriedade do cliente; a Konnet os trata conforme a Política de Privacidade e os acordos firmados.

6. Disponibilidade e suporte

A Konnet realiza esforços razoáveis para manter a disponibilidade do serviço e comunicar manutenções programadas. Os níveis de serviço específicos, quando aplicáveis, são definidos na proposta comercial.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Konnet não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados atribuível a causas fora do seu controle razoável, incluindo interrupções de terceiros (plataformas de mensagens, fornecedores de infraestrutura ou sistemas do cliente).

8. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do local de constituição da Konnet ia LLC. Qualquer controvérsia será submetida aos juízes e tribunais competentes desse local, salvo acordo diferente entre as partes.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para soporte@konnet.app ou fale com a gente pelo WhatsApp no +593 97 933 1916.